Crew In de vernieuwde Amerikaanse voorwaarden van Xbox Live is een clausule opgenomen die voorkomt dat gebruikers Microsoft aan kunnen klagen, in het geval van een conflict. Met het accepteren van deze voorwaarden gaan zij akkoord dat geschillen enkel via arbitrage opgelost worden.
Deze toevoeging aan de gebruikersvoorwaarden werd eerder dit jaar al door Sony en Electronic Arts doorgevoerd. Ook in die twee gevallen gold het enkel voor de Verenigde Staten en bleven de voorwaarden voor Europese gebruikers onveranderd. Dat de clausule juridisch acceptabel is, bleek na een uitspraak van het Amerikaanse Hooggerechtshof in een soortgelijke zaak. Toen werd bepaald dat telecombedrijf AT&T in de contracten met zijn werknemers mocht opnemen dat zij het bedrijf niet collectief aan kunnen klagen.